CONDICIONES DE USO

Cómo realizar un pedido online. Para realizar un pedido deberás seguir los siguientes pasos: Selecciona el producto que deseas comprar, situándote encima de la foto o del nombre ubicado justo debajo de la misma. En la nueva pantalla que aparece encontraras la descripción del producto y podrás seleccionar la cantidad que quieres comprar, así como los tamaños deseados. Presiona con el cursor la pestaña de color azul que indica "Añadir al carrito".  A partir de este momento dispones de dos opciones, seguir buscando productos que añadir a "Tu Cesta" o bien tramitar tu compra, situando el cursor encima del texto "Tu Cesta" que aparece en la parte superior izquierda de todas las páginas de nuestra tienda online.

Funcionamiento de la Cesta de la Compra. Si has decidido tramitar tu Pedido de Compra, se te habrá abierto una nueva pantalla, donde verás que la parte superior indica los 5 pasos a seguir. En el paso nº 1 Cesta. Deberás repasar los productos seleccionados. Presta atención por favor, a la cantidad y tamaños seleccionados, así como los precios unitarios y el total de la compra. Si estás deacuerdo con todo, clica la pestaña "Siguiente". Ahora estás en el paso nº 2 Identificación, donde debes identificarte añadiendo tu correo electrónico y contraseña. En caso de no estar registrado en nuestra pág. Web, para seguir tramitando tu compra, debes escribir tu correo electrónico justo debajo del título " Crea Tu Cuenta" y clica "Continuar". Ahora estarás en una nueva pantalla en forma de formulario que deberás rellenar. Una vez completados aquellos campos que contengan un asterisco, que indica obligación, puedes clicar la pestaña azul "Regístrate". En el paso nº 3 Dirección, te solicitamos repases tu dirección de entrega o bien cambiarla, utilizando la pestaña "Añadir Dirección". Ahora te encuentras en el paso nº 4 Datos de envío, donde debes elegir el tipo de envío o si prefieres recogerlo en nuestra tienda. También te solicitamos puedas leer las condiciones generales y validarlas, en caso de estar de acuerdo. En el paso nº 5 Pago debes escoger la forma de pago que prefieras; Tarjeta de Crédito ó PayPal o Transferencia Bancaria. Dependiendo de la forma de pago seleccionada deberás hacer unas acciones u otras, siguiendo en todo momento las indicaciones que irás encontrando.  

Confirmación de Envió de tu Pedido. Una vez el equipo de Farmàcia Baixench haya recibido correctamente tu solicitud de Compra y confirmado el pago de la misma, te enviaremos un correo electrónico confirmando el curso de tu Pedido.  

Seguimiento online de tus Pedidos de compra.  Farmàcia Baixench prepara los Pedidos para entregar a la agencia de transporte todos los lunes i jueves, antes de las 12,00h. Si tu pedido ha sido cursado después de ese horario, se preparará para su envió en la próxima expedición. Una vez que Farmàcia Baixench cursa la solicitud de envió a la empresa de transporte, recibirás un email o SMS a tu móvil, donde la misma empresa de transportes te indica una referencia para que puedas hacer el seguimiento de tu envío en su pág. web. En caso de cualquier incidencia o solicitud de información que quieras recibir, puedes ponerte en contacto con Farmàcia Baixench, según te indicamos en el apartado "Contactar con Nosotros".             

Formas de pago:

Tarjeta de Crédito. Este tipo de pago se puede realizar mediante tarjetas Visa o MasterCard. El proceso de pago funciona sobre un servidor que utiliza un protocolo SSL (Secure Socket Layer), garantizando que la información se trasmite cifrada mediante algoritmos. La conexión se genera directamente entre el ordenador del cliente y el servidor del centro de gestión de la pasarela de pago, por lo que Farmàcia Baixench no tiene acceso ni almacena los datos bancarios trasmitidos.

Transferencia Bancaria. Al finalizar la compra se puede seleccionar la opción de pago por transferencia. En este caso, el cliente deberá realizar una transferencia o ingreso en efectivo al número de cuenta que se le indicará. Es de alta importancia incluir la referencia de su pedido (dígitos indicados en la "Cesta de Compra") para que Farmàcia Baixench pueda identificar la procedencia de la transferencia. Farmàcia Baixench considerará efectivo el pedido y procederá a su gestión, una vez hayamos recibido confirmación por parte de nuestra entidad bancaria que la transacción se efectuó correctamente. Es habitual que este último proceso dure entre 48 i 72 horas, o tres días laborables, que deberá tener en cuenta para el cálculo de recepción de la compra.

Todos los precios incluidos en nuestra Web incluyen impuestos y se expresan en €. Salvo campañas especiales, dichos precios no incluyen el coste del transporte que estará indicado claramente en el momento de generar su pedido a través de la "Cesta de Compra", así como en nuestra confirmación de Pedido, que le será enviada por correo electrónico con acuse de recibo.

El precio válido para cada producto será el que tenga vigor en el momento que Farmàcia Baixench le envíe el email de confirmación de Pedido. Farmàcia Baixench se reserva el derecho de actualizar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. La aplicación del nuevo precio, será únicamente aplicable a los pedidos realizados después de dicha actualización. 

Es de alta importancia para Farmàcia Baixench, el rigor y la veracidad de la información que incluimos en nuestra tienda online, especialmente aquella que pueda atentar a los intereses de nuestros clientes, como por ejemplo; la referida a los precios, o a la concordancia entre las fotografías y descripción de los artículos. Sin menosprecio de lo anterior, Farmàcia Baixench se reserva el derecho de cometer errores o equivocaciones que puedan atentar sus intereses. En cuyo caso, asumimos el compromiso de adoptar actitudes resolutivas y reparadoras, para que su satisfacción final sea la máxima posible.  

Farmàcia Baixench dispone de un servicio de atención al cliente de lunes a sábado, llamando al Tel., desde las 08,30h hasta las 13,30h y desde las 15,00h hasta las 20,00h, o bien contactando con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@andofarmacia.com

Nuestro compromiso, es entregar el producto de compra en perfecto estado, en la dirección que Ud. nos haya indicado. Para una mejor gestión del transporte, le recomendamos;

 a) Genere sus Pedidos antes de las 12.00h (hora Española), para que podamos prepáralo y entregarlo a la Agencia de Paquetería antes de las 13.00h.

b) Indique una dirección donde la entrega pueda realizarse dentro del horario laboral habitual. 

c) Las condiciones que expresamos a continuación están definidas para envíos estándar. Para envíos urgentes y/o de gran volumen (Ej. Crash Pads) consultar precio y plazo de entrega. 

Entregas en la Península Ibérica, incluido Portugal. Tendrán un plazo de entrega de entre 2 y 7 días. Compras de importe inferior a 80€ (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 7 € (IGI Incluido). Las compras superiores a 80€ tienen el transporte gratuito.

Entregas en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Tendrán un plazo de entrega de entre 6 y 10 días. Compras de importe inferior a 150€ (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 15 € (IGI Incluido). Los Pedidos superiores a 150€, el transporte es gratuito.

Entregas en países de la Comunidad Europea. Tendrán un plazo de entrega de entre 4 y 8 días. Para Pedidos de importe inferior a 250€ (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 25 € (IGI Incluido). Los Pedidos superiores a 250€, el transporte es gratuito.

Entregas en países de Europa, fuera de la Comunidad Europea. Tendrán un plazo de entrega de entre 6 y 10 días. Para Pedidos de importe inferior a 350 € (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 35 € (IGI Incluido). Los Pedidos superiores a 350€, el transporte es gratuito.

Entregas en EE.UU. y Canadá. Tendrán un plazo de entrega de entre 4 y 8 días. Para Pedidos de importe inferior a 250€ (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 25 € (IGI Incluido). Los Pedidos superiores a 250€, el transporte es gratuito.

Entregas en Sudamérica y América central. Tendrán un plazo de entrega de entre 20 y 25 días. Para Pedidos de importe inferior a 540€ (IGI Incluido) tendrán un coste de transporte de 54 € (IGI Incluido). Los Pedidos superiores a 540€, el transporte es gratuito.

Entregas a resto del mundo. Consultar.

 El cliente dispone de 15 días, a contar desde la fecha de recepción del producto, para notificar correctamente a Farmàcia Baixench, la intención de devolver la compra. Para ello, se deberá rellenar el formulario "Devoluciones" que se encuentra en nuestra web, siguiente los pasos indicados en el mismo.

En el caso que los Productos que usted haya recibido no correspondan a los que usted solicitó, o en el caso que su pedido haya resultado dañado durante el transporte, por favor contacte lo antes posible con nuestro servicio de atención al cliente, vía correo electrónico (info@andorfarmacia.com) o por teléfono (Tel. +376 832 732) en el horario de lunes a sábado, desde las 08.30h hasta las 13.30h y desde las 15.00h hasta las 20.00h.

Farmàcia Baixench dispondrá de 72 horas a partir de la recepción en sus instalaciones del artículo devuelto para revisarlo, y en caso que proceda, generar la orden de devolución del importe pagado por el producto, a través del mismo sistema de pago que el cliente utilizó para efectuar la compra. La efectividad del importe devuelto en la cuenta o tarjeta del cliente, dependerá de la entidad bancaria emisora.

Si el motivo de la devolución no es imputable al producto o a la gestión realizada por Farmàcia Baixench, el cliente deberá asumir los gastos de transporte, tanto de entrega como de devolución.

Requisitos obligatorios para la devolución de un artículo:

1. El producto deberá no haber sido usado y permanecer en su envoltorio y con sus etiquetas originales. 

2. El cliente debe haber rellenado y enviado correctamente a Farmàcia Baixench, el formulario "Devoluciones" que encontrará en nuestra Web.

3. Haber imprimido el formulario "Devoluciones" debidamente rellenado y haberlo adjuntado en el interior del paquete junto con el producto devuelto. En caso de no ser así, Farmàcia Baixench no puede garantizar el cumplimiento de los plazos de devolución del importe, expresados en cláusulas anteriores.  

Se recomienda conservar el recibo de Correos o de la empresa de Transporte. Farmàcia Baixench no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o deterioro durante el transporte de devolución. 

Todos nuestros productos se benefician de la garantía que ofrecen los distintos fabricantes de cada uno de ellos.  Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación, así como el desgaste producido por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Consulte nuestro Servicio de Atención al Cliente (info@andofarmacia.com), donde se le facilitará el contacto con los diferentes servicios técnicos de nuestros proveedores, así como los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de sus reclamaciones.

Será imprescindible la conservación del justificante de compra o el albarán de entrega para la tramitación y uso de la garantía.

Farmàcia Baixench se reserva el derecho sin previo aviso, de cambiar o suspender la comercialización de cualquier producto de su tienda online. Farmàcia Baixench no garantiza la disponibilidad de ninguno de los productos existentes en su tienda Online.

El presente contrato de venta establece la totalidad de las obligaciones y responsabilidades de Farmàcia Baixench en relación a los productos vendidos.

Le solicitamos por favor, preste atención al realizar su pedido, asegurándose que los Productos que adquiere son adecuados al uso que Ud. quiere darles, así como al conocimiento de utilización que Ud. dispone. Farmàcia Baixench no garantiza que los productos adquiridos sean los adecuados para el propósito de quien los adquiere, no haciéndose responsable de los daños que puedan ocasionar la utilización de los mismos.

Legislación aplicable

Si cualquiera de las cláusulas de los Términos de Venta no fuera válida o legal, dicha cláusula tendrá aplicación hasta el límite máximo permitido por la ley, sin que por ello se vean afectadas ni menoscabadas, la  validez, legalidad y aplicación del resto de cláusulas incluidas en el presente contrato de venta.

Los presentes Términos de Venta se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Principado de Andorra.